Как позвонить оператору Сбербанка на горячую линию с мобильного телефона бесплатно

Как позвонить оператору Сбербанка на горячую линию с мобильного телефона бесплатно

Как позвонить оператору Сбербанка на горячую линию с мобильного телефона бесплатно
СОДЕРЖАНИЕ

Функционал

Горячая линия обладает широким функционалом. Позвонив на нее можно не только получить консультацию о продуктах компании, но совершать операции, проверять поступления, контролировать платежи и остаток задолженности.

Согласно телефонному проводнику, клиент может получить следующие сведения:

  1. Вопросы, связанные с карточными продуктами, если карта утеряна, ее необходимо разблокировать, когда она застряла в банкомате или клиент забыл пин-код;
  2. Позволяет узнать баланс карты, историю поступлений на карточный счет, код клиента, при необходимости заблокировать карту. Получить консультацию по кредитным карточным продуктам: выпуск кредитных карт, статус рассмотрения заявки, готовность карты, лимиты, тарифы. Сведения о наличии арестов и взысканий по счетам;
  3. Предоставление информации об услугах банка онлайн, смс-информировании клиентов. Как остановить платеж, заблокировать карту. При необходимости заблокировать мобильный банк;
  4. Предоставление информации о кредитных и депозитных программах, карточных продуктах, способах погашения задолженности, получение информации по личным потребительским кредитам и общим условиям кредитования. Ипотечные программы банка, получение сведений об остатке задолженности, дате платежа, сколько средств на счете заемщика. Акционные предложения банка. Получение информации по вкладам «Сохраняй», «Пополняй», «Управляй» – тарифы, условия. Как пополнить депозит, расторгнуть договор в срок или досрочно;
  5. Консультации по поводу бонусной программы банка «Спасибо». Каким образом можно подключиться к программе, что необходимо для этого, какие преимущества имеют участники, как накапливать и тратить баллы;
  6. Консультирование юридических клиентов. Получение консультаций по вопросам, связанным с ФЗ №44, 223. Как открыть расчетный счет в банке, оформить кредит, услуги эквайринга, подключение к зарплатному проекту, консультации технической поддержки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

При необходимости получения предметной консультации пользователь может связаться с менеджером банка.

Юридические лица, пользующие услугами операторов Билайн, Мегафон, МТС могут дополнительно бесплатно позвонить по короткому номеру 0321.

Если пользователь желает оценить качество обслуживания клиентов в банке, он может набрать короткий номер 9000.

Как можно связаться со Сбербанком другими способами?

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

  • с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
  • 8 (800) 555-55-50 – звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
  • поддержка через стационарный номер 7 495 500-55-50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – 7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Задать вопрос в контактный центр с помощью Сбербанк Онлайн

Задать вопрос в контактный центр можно с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн. Для этого нужно войти в свой кабинет и отправить вопрос, жалобу, претензию или проконсультироваться со специалистом.

Если Вам нужно получить ответ как можно быстрее, тогда задайте вопрос через чат Сбербанка в том же личном кабинете Сбербанк Онлайн. Операторы отвечают достаточно быстро.

Клиенты «Сбербанк Премьер» – персонального формата обслуживания могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:

  • 7 (495) 669-06-38
  • 8 (800) 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов России

Операторы окажут оперативную и квалифицированную помощь по всем вопросам, касающимся банковского обслуживания.

Структура пунктов меню горячей линии Сбербанка

После набора одного из номеров горячей линии, с помощью клавиш телефона и голосового помощника, можно найти нужный вам раздел. Если же Вам так и не удалось найти нужный раздел и решить вопрос, вы всегда можете связаться с специалистом колл-центра Сбербанка.

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку.

  1. Название организации, ИНН.
  2. Реквизиты банковского счета.
  3. ФИО должностного лица.
  4. Паспортные данные.
  5. Одну из трех последних операций по счету.

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Это интересно