Претензия застройщику на устранение недостатков

Претензия застройщику на устранение недостатков

Претензия застройщику на устранение недостатков
СОДЕРЖАНИЕ

Основания для составления претензии и ее сроки

В том случае, если дольщик – физическое лицо, сумма неустойки увеличивается вдвое. Таким образом, для расчетов пени берутся следующие данные: Размер пени за 1 день Далее проведите расчет пени за один день.

Для этого стоимость договора умножьте на 0,06%. Общий размер неустойки получим, умножив данную сумму на количество просроченных дней.

В наши дни цены на недвижимость достаточно высоки.

Если вы думаете, что застройщик вам обязан заплатить только неустойку, то вы ошибаетесь.

Опытные юристы портала проконсультируют по дополнительным вопросам. Деловые отношения складываются по-разному.

Недобросовестное отношение застройщика к возведению дома может стать причиной следующих проблем:

  • срыв сроков ввода в эксплуатацию объекта;
  • нарушение технического регламента;
  • получение квартиры меньшего размера;
  • наличие пристроек, не входящих в план дома;
  • отказ в устранении по недостаткам;

Подготовительный этап представляет собой предоставление застройщику исправить некачественное строительство без судебных разбирательств. Требования, выдвигаемые застройщику, могут быть следующего характера:

  • безвозмездная ликвидация недоделок;
  • снижение стоимости объекта;
  • взыскание суммы, затраченной на устранение недостатков.

Претензия застройщику на устранение недостатков

Писать претензию можно в произвольной форме, т.к.

единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться. Претензии оформляются на бумаге формата А4.

Некоторые застройщики указывают на web-сайте адрес почты в электронном формате. Существует три способа подачи претензии:

  1. через почту заказным письмом с пометкой об уведомлении;
  2. курьерской службой;
  3. при личной встрече.

При отправке почтой убедитесь, что адресат получил претензии.

Претензия к застройщику была подана сотрудником РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» в интересах гражданина, который обратился к нам с жалобой на строителей.

Добрый день! Подскажите пожалуйста — кто должен нести ответственность за качество окон ПВХ в новостройке и последствиях ненадлежащего качества? Два месяца назад (12 октября 2012) купили квартиру в новостройке.

Претензия застройщику на устранение недостатков

С наступлением морозов до -43 температура в квартире не повышается выше 16 днём, ночью ещё холоднее.

Важно

В 1,5 метрах от окна чувствуется сквозняк. На подоконниках лёд, две балконные двери в закрытом состоянии имеют щели до 4-5 мм, профиль выгнут как коромысло. И как раз претензия в этом процессе является самым первым шагом.

Письменное обращение к девелоперу с требованиями – это не просто заявление. Итак{amp}amp;hellip Согласно ст. 7 ФЗ Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации №214-ФЗ от 30.12.2004 г.

для выдачи заключения.

Чаще всего в этот орган обращаются дольщики, которые подписали договор долевого участия (ДДУ), а более детально вникнув в суть, сочли, что их права нарушаются.

В таких случаях Роспотребнадзор вправе после выявления нарушения прав дольщиков заставить застройщика откорректировать ДДУ и заплатить штраф.

В любом случае, если права дольщиков нарушаются – Роспотребнадзор именно тот орган, который примет в работу жалобу на застройщика.

Какова ответственность застройщика за некачественное строительство?

Допускаемый законом срок устранения недостатков застройщиком не превышает двух месяцев.

Останавливаясь на застройщике, стоит отметить, что это лицо, представляющее организацию, ответственное за исполнение строительных работ дома, в котором был приобретен жилой фонд.

Недочеты и строительный брак, выявленный в заселенной квартире, требует быстрой ликвидации.

никакие негативные последствия для него не наступят, даже если он откажет вам в требованиях. Из ста человек, направивших претензии, в случае их неудовлетворения в добровольном порядке, в суд пойдут только около 30%.

пока не подано исковое заявление в суд, застройщику с вами вести какой-то диалог бессмысленно. Ссылки на нормы права могут вам только навредить, т.к.

из содержания претензии не будет ясно, по какому законному основанию вы заявляете требование, а в случае судебного разбирательства это будет иметь существенное значение. Есть обязательный и не обязательный способы вручения претензии. Обязательный способ нужно использовать в любом случае, даже если вы уже вручили претензию вторым, необязательным способом.

Для того, чтобы быстрее понять позицию застройщика по вашему вопросу и в случае необходимости обращаться в суд мы рекомендуем составить претензию в двух экземплярах (либо сделать копию претензии) и вручить ее уполномоченному представителю застройщика.

об обязании устранить недостатки, компенсации морального вреда Итак, свершилось: вот-вот вам должны вручить ключи от новой квартиры. Но перед этим вас просят подписать какие-то бумажки.

Претензия застройщику на устранение недостатков

«Это простая формальность, – говорит дружелюбная дама в управляющей компании, – стандартная процедура, нам это просто нужно для отчетности»

. Претензия к застройщику была подана сотрудником РОО

«Нижегородское общество по защите прав потребителей»

в интересах гражданина, который обратился к нам с жалобой на строителей. Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке?

Совет

Итак, застройщиком получено разрешение на ввод здания в эксплуатацию. Затем происходит передача квартиры дольщику.

Собственников можно понять, ведь зачастую они вкладывают в жилье последние деньги, а потому требуют, чтобы девелоперы ответили за свою работу.

Претензии покупателей к жилью можно разделить на пять основных групп. В первую входят вопросы, связанные с изменением изначального плана застройки района.

«Почему перед окнами дома вместо изначально запланированного парка с клумбами и дорожками, вдруг появляются две громадные высотки, за которыми света белого не видно?»

Гражданин сделал ремонт в квартире и въехал в новое жилье. Однако с наступлением холодов и низких температур начались проблемы. В квартире гражданина начали промерзать два смежных окна.

Лед появился на оконном профиле, откосах, а также стене. Когда на улице начиналось потепление, лед таял, стали образовываться подтеки.

«Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

Ответ на претензию обычно поступает в течение 7-10 дней.

Основания для подачи иска к застройщику Участники долевого строительства могут предъявить исковое заявление к застройщику по различным основаниям.

Владельцы квартир в новостройках должны соблюдать определенные правила, обращаясь к застройщику. Безосновательные претензии не будут удовлетворены.

Претензия застройщику на устранение недостатков

Чтобы нарушение устранили, должны присутствовать следующие основания:

  • допущен строительный брак;
  • организация не успела завершить все строительные работы к установленному сроку;
  • параметры квартиры не соответствуют изначально заявленным;
  • строительная организация не успевает сдать жильё к намеченному сроку;
  • в разрез с первоначальными планами к недвижимости пристроены магазины, кафе, рестораны, офисные помещения.

Если будет доказано, что претензии дольщиков обоснованы, ситуация приведет не только к расторжению договора и выдвижению претензий, но и к судебному разбирательству.

Претензия застройщику о выплате неустойки может быть направлена вне зависимости от того, какая именно недоделка не устраивает гражданина. Правило действует и в отношении качества окон. Если допущено нарушение, потребуется оформить претензионное письмо. Оно позволяет добиться устранения недочетов.

Ответственность в сложившейся ситуации возлагают на застройщика, в адрес которого направлена единоличная или коллективная жалоба на невыполнение условий. Компания, которая была привлечена для установки окон в новостройке, не обязана предоставлять возмещение.

Относительно 214 статьи ФЗ, застройщик должен передать клиенту квартиру, находящуюся в должном состоянии. А именно, она должна соответствовать подписанному договору, начальному проекту. Технические и строительные нормативы также должна быть соблюдены. Если при приемке квартиры, дольщик обнаружил любые недостатки, которые касаются некачественно выполненных работ, неправильной установке чего-либо или же несоответствий, это стоит зафиксировать в акте приема.

ВАЖНО !!! В основном, дольщики не являются компетентными в строительстве и ремонте, поэтому для чистоты результата стоит пригласить специалиста, разбирающегося в данном деле. Профессионал своего дела сразу же обнаружит недостатки, связанные с использованием некачественных материалов или же неисправности, которые не будут заметны неопытному глазу клиента.

Если же недоработки все же выявлены, дольщик может сразу же оформлять документ, в котором будут указаны все недостатки. Дольщику необязательно разбираться в том, каким образом, по каким причинам и кто допустил эти ошибки, все равно претензия пишется в адрес компании-застройщика, который и будет отвечать за все недоработки.

Наиболее распространенной причиной возникновения проблем между сторонами – это невыполнение работы в указанный в договоре срок. Составлять претензию уже можно в первый просроченный день. Клиент имеет право на ее написание даже в том случае, если застройщик за 60 дней до сдачи предупредил о задержке.

Ответственность застройщика за некачественное строительство

Видео

Какова ответственность застройщика за некачественное строительство? Строительство вскладчину подчиняется действию Закона N 214-ФЗ, который предусматривает ответственность застройщика.

Ч. 1, ч.4 этого документа регламентируют условия прекращения действия договора по инициативе вкладчика средств, если:

  • срок сдачи МКД задержан дольше, чем на 2 мес.;
  • работы прекращены, и срок окончания явно не выдерживается;
  • имеется брак, есть недоделки, дефекты, а на обращение дольщиков о возмещении затрат или переделке реакция застройщика нулевая;
  • допущены существенные отклонения от проекта, вследствие чего изменилась площадь МКД;
  • после просрочки договора поручительства застройщик не известил потенциальных владельцев и не продлил договор, и пр.

Известив застройщика о своем намерении разорвать отношения, дольщик имеет право через суд взыскать все свои средства, которые были уплачены, а также проценты на эту сумму в двойном размере, исходя из 1/300 ставки рефинансирования Банка России (ч. 2 ст. 9 Закона N 214-ФЗ).

При этом следует иметь в виду, что при расторжении контракта неустойка, предусмотренная этим двусторонним документом, не выплачивается.

Неустойка подлежит удержанию с застройщика при несоблюдении срока сдачи дома участникам строительства (если в договор не внесены корректировки срока).

Претензия застройщику на устранение недостатков

Неустойка платится по закону или в соответствии с пунктами договора и составляет двойную сумму 1/300 ставки банка РФ за каждый день превышения срока, до момента сдачи МКД дольщикам (ч.2 ст.6 №214-ФЗ).

Если некачественно выполненные работы привели к браку, выявленному в период действия срока гарантии, то при нарушении сроков исправления брака размер пени равен 1% суммы трат на устранение дефектов или от стоимости объекта строительства долевого участия, если брак привел к признанию жилища непригодным для использования.

Застройщик, затянувший срок сдачи МКД, при истребовании через суд должен будет оплатить дольщикам стоимость аренды жилья (ст. 15 ГК РФ; ст. 10 N 214-ФЗ; п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При должном обосновании нравственных мучений, причиненных действиями застройщика, суд может обязать виновного компенсировать моральный ущерб (п.2 ст.1101 ГК РФ).

Если дольщик в ходе судебного разбирательства выиграл процесс против застройщика, то с последнего могут быть взысканы судебные, почтовые издержки, понесенные истцом, а также госпошлина и стоимость услуг адвоката, экспертной службы и т.п. (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Мало того, когда застройщик не удосужился по своей воле исправить допущенные недочеты, а суд удовлетворил требования дольщика, то застройщику может быть предъявлен штраф в размере ½ той суммы, которую отсудил истец (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. п. 2, 46 Пост. Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Застройщик может быть привлечен к административной ответственности за такие правонарушения:

  • выполнение работ с ненадлежащим качеством;
  • обман, мошенничество;
  • нарушение законных прав дольщиков;
  • срыв сроков предписаний контролирующих органов и пр.

Претензия застройщику на устранение недостатков

Уголовная ответственность наступает после доказательства факта растраты денег дольщиков (ст. 200.3 УК РФ, ч. 2.2 ст. 1 Закона N 214-ФЗ).

Закон 214-ФЗрегулирует ответственность компании-застройщика перед участниками долевого строительства.

Застройщик несет ответственность в следующих случаях:

  • нарушены сроки сдачи жилого дома;
  • дом сдан, но работы выполнены некачественно (брак);
  • размеры жилья по факту не соответствуют указанным в документах;
  • к жилому дому осуществлены несогласованные заранее пристрои (офисы, магазины, кафе).

Претензия к застройщику по окнам образец

4.97/5 (38)

Основные жалобы владельцев квартир в новостройках:

  • не все работы завершены;
  • качество работ оставляет желать лучшего, допущен брак;
  • размеры квартиры (высота, длина, ширина комнат) не отвечают плану жилья;
  • передача жилья в эксплуатацию произошла позже намеченных сроков;
  • в разрез с изначальным планом нового дома, к нему были пристроены офисные помещения, магазины, кафе, рестораны, прочее.

Если эти причины недовольства жильцов будут обоснованными, то такая ситуация грозит застройщику не только претензиями и расторжением договора, но и решением проблемной ситуации в суде.

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии.

ответственность строителей

Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.

Это важно! Претензия направляется юридическому или физическому лицу, которое от имени застройщика подписывало договор.

Обязательно указываются реквизиты и контактные данные сторон подписания ДДУ:

  • посередине документа запишите его название – «претензия»;
  • дальше перечислите требования, которые вы выдвигаете к строительной фирме. Стандартные требования: искоренить недоработки, снизить стоимость соглашения в связи с недостаточным уровнем выполненных работ, возместить средства, потраченные на ликвидацию недоделок, прочее. Иногда в договоре заранее уточняется момент устранения недостатков. Если такой пункт в соглашении есть, то все требования должны основываться именно на нем;
  • прежде чем описать суть претензии, запишите реквизиты договора, а также данные, внесенные при его регистрации в ЕГРН. Далее уточните адрес дома, номер квартиры, площадь и стоимость жилья;
  • на следующем этапе составления претензии укажите пункты договора, в которых уточняется обязанность строительной компании предоставить дольщику качественно возведенное жилье;
  • в случае обнаружения несоответствий в проектной документации, техническом и градостроительном регламенте, обязательно перечислите эти факты;
  • далее переходите к непосредственному перечислению недоработок, установленных в процессе использования жилой площади. Также укажите стоимость работ по их исправлению (данные подрядчиков или результаты экспертизы);
  • укажите ссылку на закон (ФЗ № 214 от 3 февраля 2006 года), в соответствии с которым дольщик имеет право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки. В случае обнаружения серьезных недостатков, таких, например, как протекание крыши, указывается точный срок устранения течи;
  • изложив суть претензии, сообщите о том, что в случае игнорирования данного документа и отсутствия на него ответа в течение 10 дней, вы намерены направить исковое заявление в суд. В данном случае требования будут заключаться не только в устранении недоделок, возмещении материального и морального ущерба, но и в выплате штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой). Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа. Особенно тщательно проверьте цифровые данные. Только после этого отправляйте документ застройщику.

Весомая часть законов нашего государства нацелена на защиту прав и интересов граждан. Если говорить о сотрудничестве строительных организаций и граждан в процессе возведения жилых зданий на основании договора о долевом участии, то закон защищает самую уязвимую сторону, а именно дольщиков (Закон «Об участии в долевом строительстве» от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ).

Когда застройщик не укладывается в указанные в договоре сроки сдачи объекта и передачи квартир жильцам, в отношении него предусмотрены соответствующие санкции (ст. 6 Закона «Об участии в долевом строительстве»).

Так, в п. 2 ст. 6 говорится о том, что строительная организация, которая не успевает сдать объект в срок, обязана выплачивать дольщику неустойку за каждый день пропуска.

Но при этом у исполнителя есть возможность официально изменить сроки сдачи дома. Для этого необходимо заручится согласием всех дольщиков и внести изменения в договор (п. 3 ст. 6).

Обратите внимание

К уже существующему договору составляется дополнительное соглашение. В нем уточняются новые сроки окончания строительства. Это соглашение дается на рассмотрение и подпись дольщикам.

время оформления

Никто не может заставить будущего владельца квартиры подписать данное соглашение.

Обратите внимание! Если вы подпишете документ, то потеряете возможность получить квартиру в установленные ранее сроки и, соответственно, не сможете требовать с застройщика выплату неустойки.

Если вы не согласитесь с новыми сроками, строительная компания должна будет выполнить принятые на себя обязательства, то есть сдать объект вовремя.

Как рассчитывается размер неустойки за невыполнение сроков строительства?

Застройщик, который не выполнил условия договора и не передал дольщику жилое помещение в установленный срок, обязан выплатить неустойку.

Размер неустойки составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России на день выполнения обязательств от цены договора за каждый просроченный день. В том случае, если дольщик – физическое лицо, сумма неустойки увеличивается вдвое.

Таким образом, для расчетов пени берутся следующие данные:

  • стоимость договора (обычно, это цена квартиры);
  • количество дней, которые прошли после установленного срока сдачи дома (если срок указан датой) или с последнего дня квартала, указанного в качестве крайнего срока;
  • ставка рефинансирования, которая на данный момент равна 9% (с 19.06.2017 г.).

Размер пени за 1 день

Обычно пеня рассчитывается за все просроченные дни. Но прежде всего вам нужно получить размер пени за 1 день: 9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%. Как уже упоминалось ранее, если дольщик – физическое лицо, умножьте данный показатель на 2. В итоге получаем 0,06% (0,03% умножить на 2).

когда выдвигать требования о компенсации?

Далее проведите расчет пени за один день. Для этого стоимость договора умножьте на 0,06%. Общий размер неустойки получим, умножив данную сумму на количество просроченных дней. В наши дни цены на недвижимость достаточно высоки.

Если вы думаете, что застройщик вам обязан заплатить только неустойку, то вы ошибаетесь. Составив исковое заявление в суд на строительную компанию, потребуйте:

  • возместить незапланированные расходы, например, связанные со съемом жилья;
  • наложить штрафные санкции в связи с невыполнением требований дольщика в добровольном порядке;
  • возмещение морального ущерба;
  • возмещение расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

Несмотря на жесткие требования, выдвигаемые к строительным организациям, редко многоквартирный дом обходится без каких-либо недостатков. И суровая реальность такова, что жильцам приходится самостоятельно отстаивать свои интересы перед застройщиком.

Требовать устранения недостатков нужно на основании официального документа — претензии

В ходе эксплуатации многоквартирного дома могут быть выявлены конструктивные недостатки, которые возникли по вине строителей. В соответствии с российским законодательством, после ввода здания застройщик в течение пяти лет (иногда – дольше, в зависимости от условий договора) несет гарантийные обязательства по сданному объекту.

В многоэтажке протекает кровля, подтапливает подвальные помещения, нарушена циркуляция воздуха в вентиляционной системе, герметичность межпанельных швов – все эти и многие другие недостатки должен устранять тот, кто дом возводил.

Когда речь заходит о долевом строительстве, то многие заблуждаются, полагая, что правом на написание претензии обладают только дольщики. Это не так.

Человек, купивший жилье по ДДУ, может его впоследствии продать третьему лицу. И это лицо вправе точно так же писать застройщику претензию на устранение недостатков в квартире.

Главное условие здесь – чтобы не истек срок гарантийных обязательств.

Важно

Все претензии, связанные с недостатками, выявленными в ходе эксплуатации здания, можно условно поделить на три типа:

Вы можете требовать от застройщика устранения недостатков или компенсации, если вы их устранили самостоятельно

  • Когда дом уже сдан, но выплаты по договору долевого участия еще не завершены. В связи с выявленными конструкционными недостатками дольщик вправе требовать снижения стоимости квартиры по договору. Краеугольным камнем в подобных вопросах является соразмерность понесенных владельцем квартиры убытков и предъявляемых в претензии требований.
  • Требование исправить все нарушения в разумный срок. Ключевым условием здесь является период устранения недостатков. Если недочеты некритичны (например, неправильно установлены выходы вентиляционных шахт на крыше), то сроки могут быть и несколько месяцев. А вот в случае протекания кровли или межпанельных швов с проникновением влаги внутрь квартиры (или, что еще хуже, в район распределительного электрощита) – то есть проблем капитального характера, чреватых дальнейшей порчей имущества собственников жилья – в претензии могут быть прописаны буквально дни или недели, отведенные на устранение.
  • Нередки случаи, когда жильцы самостоятельно устраняют строительные недочеты. В подобной ситуации они вправе направлять застройщику письмо с требованием компенсировать затраты на ремонт. Причиной такой претензии, к примеру, может быть некачественная штукатурка или обои, дефекты окон и дверей.

Для составления претензии обратитесь за помощью к юристу

  • в шапке – данные получателя (название организации, юридический и фактический адреса, контактные телефоны, e-mail адреса);
  • там же – данные о заявителе, то есть о вас. Если претензия подается от имени ТСЖ – то название, адрес и контактные данные товарищества;
  • далее следует максимально понятно и подробно описать суть недостатков. Лучше, если вы привлечете для консультации человека, знакомого со строительными технологиями. При этом не нужно описывать ваши переживания по поводу выявленных проблем – претензия является документом, и эмоции в ней ни к чему;
  • после этого нужно изложить ваши требования. Если они заключаются в устранении недостатков – тщательно все взвесьте и напишите сроки. Если речь идет о денежной компенсации за моральный и материальный вред – то обоснуйте сумму претензии. То же самое следует сделать, когда вы требуете от застройщика снизить выплаты по договору долевого участия;
  • когда вы требуете возврата денег за самостоятельно устраненные недостатки, нужно указать банковские реквизиты получателя средств;
  • стандартным пунктом претензии являются строки о том, что в случае игнорирования ваших законных требований, вы твердо намерены отстаивать права в суде;
  • описывая недочеты и требования, постарайтесь ссылаться на действующие законы и пункты договора со строительной организацией (если таковой имеется). Это повысит вероятность решения вопроса в вашу пользу.

Когда оформляется претензия по гарантии?

Если качество квартиры хуже изначально заявленного, допустимо выполнение ремонтных работ за счет застройщика. Однако осуществить процедуру нужно в гарантийный период. Если во время этого срока обнаружены недоделки, необходимо обратиться к застройщику. По закону он обязан устранить все дефекты по гарантии. Если организация отказывается осуществить действия, игнорирует досудебную претензию, если она была направлена, можно подать заявление в суд.

Недостатки в строительстве, обнаруженные уже в ходе эксплуатации жилых помещений, застройщик обязан устранить.

Например, протекает крыша многоквартирного дома, швов между панелями не герметичны, происходит затопление подвальных помещений.

Требовать устранения недочетов от застройщика можно в течение 5 лет (гарантийный срок на сданный жилой объект).

С этой целью оформляется претензия. Она может быть составлена как собственниками квартир, так и обслуживающей дом управляющей компанией.

Оформление претензии

В законе нет единой формы подобного бланка, удобно использовать представленные ниже. Еще важно знать структуру документа и придерживаться ее при составлении. Среди основных моментов:

  1. Реквизиты сторон. То есть указать, от кого она исходит и к кому направляется.
  2. Данные счета для перечисления средств в счет неустойки.
  3. Основания, которые дают право ее направлять. В данном случае – это договор долевого участия или другой документ, что утверждает взаимоотношения сторон.
  4. Указать какой пункт договора нарушен. Если это вопрос касательно сроков сдачи объекта, то когда он должен быть сдан. Внести причины, по которым сдача не произошла.
  5. Обоснованные расчеты, ссылаясь на нормативные акты и известные данные: ставка рефинансирования и сумма договора.
  6. Требования. Пункт – важный, для такого типа документа. В число претензий следует включить: обязанность выплатить неустойку, передать жилье, и ответить на претензию. В последнем случае устанавливается конкретный срок на ответ.
  7. Внести данные, что при отсутствии реакции будет сформирован судебный иск.
  8. Дата и подпись того, кто составлял документ.
  • Недостатки строительства. Среди них: трещины, промерзание, некачественная установка окон и т. д. Для того чтобы претензию можно было предъявить важно не принимать объект с дефектами, в особенности это касается явных недостатков. Если осмотр квартиры был невнимательный и акт приема-передачи подписан, то и вменять застройщику нечего. Что касается дефектов, что проявляются позже, таких как промерзание стен, то для предъявления такой претензии на работы должна быть гарантия.
  • Несоответствие метража, заявленному в документах – меньше, чем было оплачено.
  • Некачественный ремонт – действуем аналогично первому пункту.
  • Наличие дополнительных объектов, которых по плану быть не должно. Это пристройки, подвалы и т. д.
  • Нарушение технических норм строительства.

Детальнее следует разобраться в отношении нарушения сроков. Первичный договор может быть составлен так, что понять, когда же срок сдачи сложно. Ситуации:

  1. Точная дата. Если срок указан «не позднее 31.10.2017», то со следующего дня 1.11.2017 уже можно составлять претензию о неустойке, так как уже идет просрочка.
  2. Квартальное обозначение. В договоре будет формулировка «во 2 квартале 2017 года». Второй квартал длится с апреля по июнь, то есть последний его день 30 июня. Просрочка начинается с 1 июля.
  3. Иногда формулировка более расплывчатая и может зависеть от сроков получения разрешений на ввод в эксплуатацию. В таком случаев в договоре указывается «ориентировочный срок 4-й квартал 2017 года». Тут же вносятся данные, что передача квартиры произойдет в течение 30 дней с даты получения разрешения. То есть в этом случае крайний срок ввода в эксплуатацию – 31 декабря, а период передачи квартиры дольщику 30 января. То есть со следующего дня уже можно считать просрочку.

Просчет неустойки проводится согласно ФЗ № 214. Сумму, которую нужно уплатить в виде неустойки дольщику равняется 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательств. Данная сумма просчитывается от стоимости договора за каждый день просрочки. В случае если неустойка просчитывается для физического лица, то ее размер равняется 1/150 от суммы договора.

Для того чтобы провести расчет самостоятельно и указать сумму в претензии нужно имеет такие данные:

  1. Цена квартиры, посмотреть ее можно в договоре.
  2. Период сколько длится просрочка, согласно информации указанной выше.
  3. Ставка рефинансирования ЦБ. На данный момент она составляет 9%.

9%/150=0,06%.

2 млн руб.*0,06=120 тыс. рублей.

Осталось только умножить на количество дней, что уже просрочены. Понятно что сумма довольно крупная и застройщику очень невыгодно задерживать объект. Кроме неустойки, если дело дойдет до суда, можно заявлять возмещение:

  • Убытки из-за срыва сроков сдачи. К примеру, если участники ДДУ снимают квартиру.
  • Моральный ущерб.
  • Судебные расходы.

В законе (ФЗ № 2300-1) указан срок – 10 дней, в который застройщику нужно рассмотреть претензию, но есть и другие варианты:

  1. Лицо, запрашивающее неустойку, само указывает срок, зачастую 10-20 дней. При этом лучше записать конкретную дату, чтобы не было двусмысленности понимания.
  2. Застройщик в ответном обращении предлагает свои сроки перечисления неустойки. Дело дольщика соглашаться с этим или нет.

Если в любом из вариантов сроки нарушаются или застройщик никак не реагирует на обращение или отказывает в удовлетворении претензии можно и нужно обращаться в суд.

куда обращаться?

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков по гарантии?

Если досудебное урегулирование конфликта не дало своих плодов, тогда нужно составлять претензию – в 2-х экз., передать один из которых нужно так, чтобы осталось подтверждение факта вручения документа.

Это может быть сделано лично, нарочным или почтой (заказным письмом с описью и уведомлением о вручении), интернет-общение в этом случае не подходит.

Адресовать эту бумагу следует тому юр. или физ. лицу, от имени которого подписан ДДУ (если их несколько, то застройщику), и все его реквизиты, а также свои данные и номера телефонов для связи.

По центру написать «Претензия», и изложить все моменты, не устраивающие дольщика в работе застройщика, со ссылкой на пункты ДДУ.

Далее необходимо сформулировать свои требования (в пределах закона), а в качестве приложения присовокупить акты, выводы экспертиз и пр. (в копиях). Подпись с расшифровкой и дата – обязательные атрибуты.

Согласно ст. 756 ГК РФ, гарантийный срок устранения дефектов застройщиком составляет 5 лет, но в ДДУ может быть указан другой период времени.

При ссылках на пункты ДДУ нужно ориентироваться на те сроки, которые фигурируют в договоре, давно подписанном, так как именно этот документ определяет отношения между сторонами.

Если вы впервые хотите оформить бумагу, эксперты рекомендуют использовать образец претензии к застройщику. Он снизит риск возникновения ошибок. Бумага оформляется по стандартной форме.

В ней отражают:

  • Сведения об участниках правоотношений и данные для оперативной связи. Претензию необходимо направлять в адрес физического или юридического лица, подписавшего договор от имени строительной организации.
  • Название документа. Информация размещается посередине листа.
  • Выдвигаемые требования. Клиент имеет право попросить устранить недостатки, уменьшить стоимость работ, предоставить возмещение затрат на ликвидацию недоделок или прочее. Стороны могут заранее написать в договоре, что именно будет являться причиной выдвижения требований. Если соответствующий пункт в соглашении присутствует, требования должны базироваться на нем.
  • Реквизиты договора и данные, которые были внесены при регистрации. Дополнительно предстоит уточнить местоположение, стоимость и площадь квартиры.
  • Ссылки на пункты договора, в которых прописано, что строительная компания обязана предоставить дольщику качественное помещение. Если выявлено несоответствие проектной документации, важно отразить эти факты.
  • Перечисление недоработок и количество средств, которые пришлось потратить для их исправления. Данные можно получить, проведя экспертизу.
  • Ссылки на нормы законодательства, предоставляющие право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки.
  • Действия, которые будут предприняты, если организация проигнорирует претензию. Обычно здесь прописывается, что в течение 10 дней гражданин обратится в суд. В этой ситуации компанию могут обязать не только устранить недостатки, но и заплатить штраф, а также возместить материальный и моральный ущерб.
  • Дата оформления претензии, личная подпись и её расшифровка.

Учитывайте, что претензия считается официальным документом. Поэтому важно оформлять бумагу, не допуская орфографических, пунктуационных или грамматических ошибок. Особое внимание необходимо уделять цифровым данным. Только после этого допустима отправка претензии застройщику.

Потребность в предоставлении денежных средств возникает у организации, которая не выполнила условия договора в установленные сроки. Величина неустойки составляет 1300 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Таким образом, для расчета показателя потребуются следующие данные:

  • Стоимость договора. Обычно она равна цене квартиры.
  • Количество дней, которые прошли после установленного срока сдачи. Иногда период начинает исчисляться с последнего дня квартала, указанного в качестве крайнего срока.
  • Величина ставки рефинансирования.

Обычно рассчитывается сразу вся сумма. Однако изначально потребуется узнать величину пени за 1 день. Для этого ставку рефинансирования необходимо разделить на 300. Если дольщиком считается физическое лицо, показатель умножается на 2 дня. Затем стоимость договора умножается на итоговое значение пени.

протокол по недостаткам

Это и будет величина неустойки за 1 день. Чтобы рассчитать общий размер, потребуется умножить сумму на общую продолжительность просрочки. В 2020 году стоимость недвижимости довольно высока. Цена договора долевого участия также будет высокой. Показатели учитываются при расчете неустойки. Подобные меры применяются для того, чтобы застройщику было невыгодно допускать просрочку и он выполнял взятые на себя обязательства. Учитывайте, что неустойка – это не единственная разновидность платежа, которую можно истребовать с нерадивого застройщика.

Дольщик имеет право потребовать в претензии:

  • возместить незапланированные расходы, касающиеся съема квартиры;
  • потребовать наложения штрафных санкций;
  • истребовать моральный ущерб;
  • возместить расходы, вызванные рассмотрением дела в суде.

Можно ли затребовать компенсацию?

Требование компенсации вполне законно, так как предусмотрено п. 2 ст. 7 Закона от 30 декабря 2004 г. N214-ФЗ «Об участии в долевом…».

  • устранения недостатков за счет застройщика;
  • снижения цены договора на сумму переделок;
  • возмещение затрат, которые понесет собственник, устраняя недочеты.

О возможности компенсации говорится и в «Законе о Защите прав потребителей» (ст. 15, 28, 31).

Случаи, когда застройщиком затягиваются сроки сдачи, участились, неудивительно, что недовольство вложившихся в квартиры граждан растет, ведь они уже могли справлять новоселье. Вполне законно строительная компания может отодвигать сроки сдачи, но при этом должна сообщать как минимум за 60 дней до предполагаемой даты.

Дольщикам стоит понимать, что пускать ситуацию на самотек нельзя, а уж тем более жалеть застройщика, иначе своих квадратных метров можно вовсе не дождаться. Есть договор, законы и сроки сдачи. Если что-либо нарушается, за это нужно отвечать. Ведь застройщик вряд ли войдет в положение о затрудненном финансовом положении, так же как и банк.

  • задержка или полная консервация работ по возведению жилья;
  • обращение с просьбой о ликвидации недочетов, допущенных при строительстве.

Необходимость оформления претензий, обращенных к представителям строительной компании, работающих с участниками долевого строительства, по поводу возврата денежных средств, возникает:

  • при наличии установленной законом или договором причины, приводящей к прекращению договорных отношений, отказу одной из сторон исполнять прописанные в договоре условия;
  • если договор признается не имеющим юридической силы или не заключенным.

Хорошая репутация строительной организации не позволит ей отказаться от взятых на себя обязательств, что позволяет клиенту надеяться на выплату денежных компенсаций добровольно, а не по настоянию судебных органов.

Если составляется претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома по ДДУ, единая форма претензии отсутствует. Поэтому можно подготовить документ в свободной форме. Важно соблюдать правила деловой этики. В правом верхнем углу размещают шапку. В ней фиксируют сведения об участниках процедуры. В тексте письма излагается сама ситуация.

В процессе эксплуатации квартиры могут быть обнаружены серьезные строительные нарушения. Примером выступает протекание крыши. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, нужно не просто потребовать устранить недостаток, но и отразить в документации срок выполнения работ. Дополнительно рекомендуется обозначить, что в случае отказа от выполнения процедуры будет подготовлено исковое заявление и направлено в суд.

Если недостатки в строительстве устранены собственником квадратных метров самостоятельно, он вправе затребовать денежную компенсацию понесенных расходов.

Акт – документ, в котором фиксируются выявленные недостатки строительства, подлежащие исправлению.

В документе перечисляются все недочеты, с указанием точного расположения, размеров (в м², см).

Также необходима смета на проведение ремонтных работ, закупку стройматериалов. Застройщику предлагаются варианты:

  • устранить недочеты самостоятельно (оговариваются сроки);
  • компенсировать затраты на самостоятельное проведение работ хозяином квадратных метров;
  • снизить сумму договора на сумму необходимых затрат.

В идеале акт составляется двусторонним, то есть подписывается хозяином квартиры и уполномоченным представителем застройщика.

Но при отказе компании подписать перечень, акт может быть составлен в одностороннем порядке.

Рассмотреть направленную в его адрес претензию застройщик обязан в течение 10 дней.

Сроки устранения недостатков (либо перечисления компенсации) зависят от многих факторов.

Например, в течение 20 дней застройщик обязан вернуть дольщику деньги (в случае одностороннего расторжения ДДУ со стороны последнего) в случаях:

  • если квартира не передана дольщику в течение двух месяцев с обещанной даты;
  • Уровень допустимого шума в многоквартирном доме указан здесь.

  • требования об устранении недостатков дольщика не удовлетворены;
  • выявлены существенные нарушения качества объекта строительства.

За 10 дней застройщик должен вернуть деньги, внесенные дольщиком по ДДУ (по его требованию), если:

  1. стройка остановлена, очевидно, что о сдаче объекта в срок речь уже не идет;
  2. в согласованную проектную декларацию внесены изменения.

Для проведения необходимых ремонтных работ сданного дома законодательно оговорены «разумные» сроки.

Автор претензии должен сам озвучить, в какие сроки он ожидает устранения недочетов, исходя из масштаба проблемы, времени, необходимого на ее решение.

«Разумный» срок предполагает, что времени достаточно для проведения ремонтных работ, но их выполнение не будет чрезмерно растянуто.

Куда жаловаться?

Эффективность обращения с жалобой зависит от того, насколько прав собственник, выбрав инстанцию.

Вопросами решения проблем в долевом строительстве жилых объектов именно в Московской области занимается Министерство строительного комплекса, сюда могут апеллировать дольщики при выявлении любых недостатков.

Специалисты Минстроя плотно взаимодействуют с другими госструктурами, в том числе с судебными органами.

Здесь поквартально анализируется отчетность застройщиков, постоянно под пристальным контролем находится вопрос целевого использования финансов.

При поступлении любых сигналов – жалоб, претензий, заявлений – проводится тщательная проверка фактов, выдаются предписания с требованиями устранить нарушения.

Минстрой наделен полномочиями инициировать иски в суды против застройщиков с целью защиты прав будущих собственников.

С претензиями по качеству строительства, примененных материалов, а также при наличии сомнений относительно следования застройщика проекту можно обращаться в Госстройнадзор Московской области.

В любом из городов функции надзора и контроля за деятельностью застройщиков разделены.

Если, например, вопросы касаются выдачи разрешения на застройку или ввода МКД в эксплуатацию, то следует адресовать свое обращение в городскую или районную администрацию.

Иногда эти функции возложены на департамент градостроительства и архитектуры.

Качеством строительства, соблюдением соответствия материалов, конструкций требованиям проекта, технологии занимается также инспекция стройнадзора.

Если дольщики уверены и имеют доказательства хищений и мошенничества, тогда есть резон писать заявление в полицию.

Здесь заведут дело, проведут проверку, при необходимости привлекут своих смежников из других подразделений, и при подтверждении фактов, изложенных в заявлении, последует суд и наказание виновных.

Прокуратура в каждом городе ведает надзором за соблюдением законности в самых разных сферах.

Подав жалобу сюда, можно быть уверенным, что будет проведено расследование, или жалобу переадресуют в более компетентный орган по теме жалобы. Те, кто не знает точно, куда нужно обратиться, могут смело искать защиты от произвола застройщиков в прокуратуре.

Наиболее действенное средство противоборства с застройщиками – обращение в суд. Здесь могут вынести решение и по имущественным спорам, для чего нужно обратиться к застройщику с претензией, а в случае игнорирования обращения дольщика подать исковое заявление в суд.

Вопросами урегулирования проблем, связанных с долевым строительством, занимаются специальные органы власти.

Например, в Московской области это – Министерство строительного комплекса, Госстройнадзор МО, в Петербурге – Управление долевого строительства.

Информацию о том, в какую именно инстанцию следует подавать жалобу, можно узнать в администрации населенного пункта.

Сообщения о нарушениях законодательства в области долевого строительства обязаны принимать прокуратура и территориальный орган Роспотребнадзора.

Обращение в Роспотребнадзор

В обязанности Роспотребнадзора входит защита прав потребителей и в области строительства.

содержание документа

К обращению в Роспотребнадзор можно прибегнуть, когда дольщик:

  1. Выявил нарушения законодательства в договоре долевого участия (ДДУ) уже после подписания документа. Орган Роспотребнадзора уполномочен скорректировать условия договора в строгом соответствии с законом (а заодно и оштрафовать застройщика);
  2. Заключение Роспотребнадзора требуется в ходе уже начатого в отношении застройщика судебного разбирательства.

В любом случае специалисты Роспотребнадзора проконсультируют, в какой территориальный орган следует направить запрос.

Когда оформляется претензия по гарантии?

Претензия оформляется в стиле делового письма. Строгих правил нет, но в текст необходимо внести следующие пункты:

  1. Правильное наименование компании, адрес (желательно и юридический, и фактический);
  2. Детальные описания недостатков (с точными замерами);
  3. Суть требований: ожидание устранения недочетов организацией, перечисление денег за самостоятельное проведение ремонта;
  4. Ожидаемые сроки выполнения требований;
  5. Необходимо указать полные данные заявителя – ФИО, адрес, контактный телефон, паспортные данные, номер ДДУ, а также банковский счет (реквизиты) для перечисления компенсационной денежной суммы.

Как правильно вручить документ?

Претензия оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается на рассмотрение предприятию, а на втором секретарем (или другим ответственным лицом) ставится дата приема, порядковый номер входящего документа и подпись.

Оптимально лично принести ее в приемную компании-застройщика.

При отправке претензии почтой, ее необходимо отправить ценным письмом (так будет официально зафиксирована дата отправления) с описью вложения.

Этим же способом можно воспользоваться, если в офисе застройщика отказываются зарегистрировать претензию.

Претензия застройщику: образец заявления и правовая защита

Обращение в суд – результат невозможности договориться с застройщиком мирным путем.

Если компания отказывается решать возникшие проблемы (игнорирует запрос или отвечает официальным отказом), то это является достаточным основанием для обращения в суд.

Готовые образцы актов, претензий для направления застройщику нетрудно найти, и подготовить документы самостоятельно.

Но в сложных спорных случаях, когда строительная компания отказывается удовлетворить требования мирным путем, лучше обратиться за консультацией к опытному юристу.

https://www.youtube.com/watch?v=EBRWhIgbg0g

При этом собственные интересы каждый гражданин должен отстаивать самостоятельно. Для защиты участников долевого строительства сегодня действует Федеральный закон №214 от 30 декабря 2004 года.

В соответствии с его статьями, застройщик обязан нести ответственность за нарушения условий договора, но для этого гражданам следует правильно оформить и подать претензионное письмо.

Претензия застройщику – это ваше официальное недовольство работой компании, благодаря которому вы можете защитить свои интересы на законодательном уровне. Откладывать процесс разбирательства не рекомендуется, так как для любого заявления есть свой срок, и своим молчанием вы лишь дадите нарушителю возможность удачно выкрутиться из ситуации.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Обратите внимание

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основные причины для жалобы:

  • На момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;
  • Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
  • Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
  • В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
  • К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания.

Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства.

Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.

кому отнести?

Перед тем как написать вашу претензию застройщику, обратите внимание на стандартные требования к её оформлению:

  • В «шапке» обязательно указывается полнОЕ юридическое наименование адресата, которому вы направляете претензионное письмо;
  • Ниже указываются полные ваши Ф.И.О., адрес проживания и номер телефона для обратной связи;
  • Ниже пишется наименование документа и его краткое содержание, например «Претензия на некачественно выполненную работу»;
  • Далее идёт основная часть заявления – текст, в котором вы чётко, последовательно и по фактам расписываете сложившуюся ситуацию, в чём суть вашей жалобы, когда и при каких обстоятельствах были выявлены недостатки, какие именно пункты договора были нарушены;
  • Ссылаясь на изложенное, ниже выдвигаются требования, например, выплата компенсации за устранение недостатков своими силами, неустойка за несвоевременную сдачу дома в эксплуатацию, прочее;
  • Ниже перечисляются документы, которые вы прилагаете в качестве доказательств нарушения и для обоснования своих требований;
  • Завершающий этап – дата подачи претензии к застройщику об устранении недостатков, образец которой вы можете посмотреть ниже.

Ответственность застройщика за некачественное строительство

Документ составляется по следующему образцу:

  1. В шапке указываются юридическое наименование застройщика, его юридический и фактический адрес, ФИО генерального директора, а также ФИО дольщика и его адрес, номер телефона.
  2. Далее в наименовании следует указать, что именно вы требуете от строительной компании: устранить выявленные недостатки, уменьшить цену договора ввиду несоответствия заявленному уровню качества, компенсировать стоимость исправления недостатков. Если в договоре между вами было изначально оговорено, как именно будут устраняться выявленные после приемки квартиры недостатки, то требовать придется именно указанной формы.
  3. Начать претензию следует с точного перечисления реквизитов договора долевого участия в строительстве и данных его регистрации в ЕГРП. После этого необходимо указать номер квартиры, ее площадь, адрес и стоимость.
  4. Указать те пункты договора, где застройщик обязуется предоставить дольщику квартиру надлежащего качества, а также пункты об ответственности за нарушение обязательств.
  5. Если имеют место нарушения технического регламента, проектной документации, градостроительного регламента, то следует привести перечень этих нарушений.
  6. Указываются недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации квартиры, приводится стоимость их исправления (по документам подрядной организации, либо по оценке эксперта).
  7. Далее следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки. Если же речь идет о критическом недостатке (протекает крыша), то следует указать точный срок с точностью до дня (например, 10 дней).
  8. Далее необходимо указать, что при отсутствии должной реакции в течение 10 дней после получения данной претензии, вы обратитесь в суд и потребуете не только возмещения убытков, но и штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещение морального вреда и судебных расходов.

Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой. Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию.

Подобное действие приравнивается к отказу от выполнения требований. Ждать, что компания одумается и рассмотрит жалобу, не стоит. Необходимо обратиться в суд. Это единственный способ добиться справедливости в сложившейся ситуации.

Это интересно